HOPE verwaltet Ihr Hotel nach Ihren Bedürfnissen. Kaum eine andere Branche fordert einem Verwaltungssystem soviel Flexibilität und Individualität ab. HOPE meistert diese Aufgaben präzise, einfach und anwenderfreundlich in 3 unterschiedlichen Versionen (EASY, STANDARD und PRO).
Der grafische Buchungsplan ist die Zentrale aller Verwaltungsvorgänge. Von hier aus erfolgen Reservierungen, Buchungen, Check-In, Check-Out, Druckvorgänge, Rechnungslegung, Buchungs- und Zimmeränderungen , Zimmerwechsel und andere Detailfunktionen mit wenigen "mouseclicks".
Der Kategoriespiegel gibt Ihnen alternativ sofort einen Überblick über Ihre Gesamtauslastung und die freien Kapazitäten.
Die Gästekartei ist der "Umsatzpool" für jeden Hotelier. Die individuelle Betreuung ist der Maßstab, an dem sich Ihr Haus messen lassen muss! HOPE unterstützt Sie Ihr persönliches Engagement durch die Verwaltung der Gäste in der Datenbank. In ihr werden nicht nur die Adressen für die Buchungsbestätigung, die Rechnungslegung oder Anschreiben verwaltet. Detail-Bemerkungen über die Wünsche Ihrer Gäste zeigen jedem Mitarbeiter sofort an, welche Besonderheiten der Gast wünscht. Die Einteilung in Markt-Herkunftskategorien oder frei wählbare Selektionskriterien machen es Ihnen einfach den Überblick zu behalten, wo Ihre Gäste herkommen oder welche Gäste Sie gerne mit einem Serienbrief oder auch Serien-E-mail für bestimmte Aktionen bewerben wollen. Sie können Karteikarten für Firmen anlegen und "Unteradressen" verwalten. Somit wird eine detaillierte Kunden- "Historie" erstellt und ausgewertet. Das Bonussystem von HOPE gibt Ihnen zusätzlich die Möglichkeit „gute Gäste“ zu belohnen und sie so noch stärker an Ihr Haus zu binden.
Vereinfachte Tagesabläufe: Durch die Zimmervorgaben geben die Mitarbeiter dem Gast schnell eine Auskunft über Verfügbarkeit, Lage, Ausstattung, Preis und Leistung Ihrer angebotenen Zimmer.
Hierbei werden verschiedene Grundpreise, Saisonzeiten (auch eigene z.B. pro Reise-veranstalter) oder individuelle Gästepreise verwaltet. Durch Preiscodes bucht HOPE auch das noch so ausgefallenste Paket automatisch. Die integrierte Zimmermädchen- und Zimmerstatusverwaltung gibt Ihnen sofort einen Überblick, ob das Zimmer bereits gereinigt und verfügbar ist. Verschiedenste weitere individuell konfigurierbare Arbeitslisten vereinfachen den Ablauf und die Einteilung grundsätzlich Ihres Personals. Aufbettmöglichkeiten, bzw. maximale Bettenanzahl und bevorzugte Gruppenzimmer werden angezeigt.
"Verkaufen" Sie Ihr Hotel aktiv - die Arrangementverwaltung: HOPE gibt Ihnen die Möglichkeit, Ihr Angebot zu erweitern, ohne Ihren Verwaltungsaufwand zu erhöhen. Die detaillierte Aufsplittung von Arrangements nach verschiedenen Leistungsanteilen (Restaurant, Sportanteil oder andere im Arrangement enthaltene Leistungen) vereinfachen eine Kalkulation und werden auch in den Statistiken entsprechend berücksichtigt. Hierbei können Angebote pro Person, pro Zimmer, pro Buchung sowie pro Tag, pro Woche oder pro Aufenthalt unterschieden werden.
Ihr Manager - Ihr Geld - die Statistiken. Um ein effektives Marketing zu betreiben ist es ebenso wichtig, die erzielten Umsätze oder Gastdaten auszuwerten. HOPE bietet hier als zentrale Information einen Managementbericht, der pro Tag oder auch für einen frei wählbaren Zeitraum abrufbar ist. Dieser enthält die wichtigsten Umsatz- und Belegungsinformationen, "forecast"-Zahlen und den Vorjahreszahlenvergleich. Erfassen Sie Ihre Budget-Umsatzvorgaben mit HOPE und führen den Soll-Ist-Vergleich durch. Umsatzsteuerinformationen, Zahlungsart-Auswertungen - sowie die "offene Posten" – Verwaltung komplettieren Ihre Administration. Zahlreiche Grafiken über die verschiedenen Informationen geben einen anschaulichen Überblick über die Kennzahlen. Selbstverständlich druckt HOPE auch die Belegungsstatistiken für das Statistische Landesamt oder wertet Kurtaxen bzw. andere Extrakosten aus.
Verwalten Sie außerdem Ihre Umsätze aus Telefonanlagen, Pay-TV- und Kassensystemen in HOPE oder erstellen Schliesskarten für angebundene Türschliess-Systeme